Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un video enviado al numero de WhatsApp que parece en la web y una foto de la etiqueta de envío original que viene pegada por fuera de la caja.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error

- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después entrega

Reembolsos (si corresponde)

Si ninguna de las soluciones ofrecidas le satisface, deberá proceder a la devolución de la siguiente manera: 

1. Deberá rellenar el formulario que le será enviado por el servicio de atención al cliente.

2. Deberá ir a la oficina de correos mas cercana y enviar el paquete por correo certificado con numero de seguimiento a la siguiente dirección, luego deberá enviarnos el justificante. 

Dirección de envío:  

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un mensaje para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se le pedirán los datos bancarios para hacer el reintegro, el reintegro le llegará en un perieodo de 5 días laborables 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en el numero whatsApp que aparece en nuestra web.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde) 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje al whatsApp que aparece en nuestra web.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo certificado a:  

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.